原创 上海节日消费维权畅新澳精准资料免费提供网站有哪些通有序 诉求总量保持平稳态势
中新网上海1月30日电 (许婧 高志苗)记者30日从上海市市场监督管理局获悉，2025年春节假期前三日，上海市节日消费维权畅通有序，诉求总量保持平稳态势。投诉举报系统共受理消费者投诉5495件、登记举报1524件、解答各类咨询21035件，其中服装鞋帽、食品、家居用品、计算机产品、通讯产品、化妆品、家用电器等诉求量居前。
据介绍，为保障市民群众度过一个平安祥和的春节，上海市市场监管部门加大监管执法和维权服务力度，通过加强12315热线平台值守、做好公众诉求咨询解答引导、严查重点领域消费侵权违法行为等，切实营造假日良好消费环境。假日消费投诉总体保持平稳态势，其中涉及年夜饭消费诉求24件，主要反映年夜饭订购纠纷、配送延迟、菜品欠佳等。
服装鞋帽等线上购物诉求集中，直播带货热度不减。长假前三日，涉及服装鞋帽、食品、家居用品、计算机产品、通讯产品、化妆品、家用电器等方面消费诉求量相对集中。从购买渠道来看，线上购物诉求占比超八成，其中直播带货、短视频带货、社交电商等消费诉求热度不减。
在线休闲类消费诉求较活跃，经营者假日客服仍需完善。长假前三日，涉及在线休闲类消费(网络游戏、网络视听、网络社区等)诉求413件，主要反映平台客服不到位、电竞网游运行不畅、网络社区账号被封、在线观剧收费争议等。其中反映平台客服问题占比45%，主要为假日期间客服缺失、推诿扯皮、处理不及时等。(完)
信用卡方面，工商银行、建设银行、农业银行、中国银行对提高信用卡服务质效方面做了明确规定，包括继续为持卡人提供免费的信用卡交易提醒及余额变动通知服务，继续免收持卡人转出信用卡溢缴款至境内本人本行账户手续费等。交通银行、邮储银行表示，信用卡优惠措施和实施时间另行告知。
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该项民调指出，仅29.2%受访者认为明年应由民进党继续“执政”，20.7%认为应换成国民党做，14.1%认为应换民众党做，认为应换成无党籍做的有3.8%。
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